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第 257 章

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第 257 章

類似赤壁古戰場這樣的景點還有很多, 有些明明很有底蘊,卻經營不善的地方,路菲菲會盡量幫他們想辦法, 在不增加景區負擔的同時, 增加趣味性和可玩性。

此時全國的旅游行業習慣的還是招待跟團游的客人, 對於一些小細節並不在意, 反正都有導游替景區圓場子。

現在全國的公廁都還沒有免費, 只有幾個省市免了, 旅行的人還得準備一塊錢兩塊錢的零錢。

最煩人的還有某地不知哪根筋搭錯了, 收費一塊二毛錢。

現在還沒有移動支付, 隔三岔五就要掏一回一塊二毛錢出來, 那簡直就是要了親的命, 特別是外國人。

剛到中國, 都是在銀行換的百元大鈔, 一般攢一身零錢都已經是旅行後期的事情了, 前期都得為滿世界找零錢而煩惱。

路菲菲提出:“列在名單上的城市能不能取消公廁收費, 方便游客, 在別的地方把錢加上去就是了, 哪怕是給公園裏賣的飲料小吃冰淇淋加一兩塊錢呢。”

市政這塊要把這筆錢找到別的進項賺回來並不難, 就看他們願不願意換個地方。

不出所料,他們不是很樂意, 除了賺這一兩塊錢之外,公共廁所收費還能有理由多安排工作崗位。

中間涉及到的行政問題比經濟問題多,一級一級都有自己的想法。

這些問題都由行政口子處理,路菲菲不跟他們慢慢聊。

幾個城市的廁所確定免費之後, 路菲菲這邊就安排人發稿子:

《盡情享用中國美食》

《在中國的“方便”很方便》

……

文章裏收集了歐美各國上哪兒的廁所都要收費的尷尬,甚至去麥當勞、漢堡王、星巴克……都必須消費之後, 憑小票上的密碼才能打開廁所門。

一瓶水一歐元,上個廁所也要一歐元,一來一回,為了喝一口水,就要花兩歐元,好不容易找到一個廁所,結果是自動投幣的,身上摸來摸去找不到硬幣投進去,那真是太悲劇了。

或者本來就是急著上廁所,結果附近沒有公共廁所。

不得不找一個咖啡店,結果為了能上廁所,結果還得買一杯利尿的咖啡,聽起來就很荒誕。

後面人吹不丹、吹印度是世界上最幸福國家的套路,被路菲菲借用了來。

“雖然他們貧窮,但是每個人的臉上都帶著幸福的笑容,他們心態平和,從容,他們有免費醫療。”

“雖然中國是發展中國家,但每個人的臉上都帶著幸福笑容,他們心態平和,從容,他們有免費義務教育,還有免費的公共廁所。”

這幾年全國打擊騙子,75事件之後,對城市裏的犯罪行為進行了幾輪專項治理。

基本上以2010年為一個分界點,情況好多了。

再往後,2016年又是一個分界點,自蘋果強推了兩步式驗證,各品牌一起跟上,讓偷手機的收益變低。

以及移動支付和手機越來越好玩,大家平時都把手機抓在手裏,不好偷,情況才更好了一些。

與之相比,直到2024年,南歐小偷的水平和偷竊案件的發生率,都還保持在2012年左右。

各地的旅游局知道路菲菲是主要負責對外宣傳和營銷包裝的人,他們希望路菲菲這邊能再多出幾篇推廣軟文,重點是強調旅游局在安排這些事情的時候做了多少努力,工作人員付出了多少辛苦,放棄了多少休息。

路菲菲一向不介意為做到位的事情宣傳,酒香也怕巷子深,好人好事就應該讓全天下知道,成為大家的表率,但是對於做得半好不好的東西,她是不願意誇的。

誰知道哪天就翻車,變成回旋鏢打在自己頭上了。

路菲菲向各服務業學了“神秘人”的服務調查手法,對整體服務進行打分。

其中有一個市不管是酒店,還是飯店,都問題多多,甚至看著游客多了,臨時發明了一個節日,用兩根竹竿在馬路中間一攔,就要收費,否則就必須要繞行百公裏。

網上有人把這事掀出來,當地幾個領導大怒,表示要嚴肅處理。

路菲菲往前翻了翻,發現這裏臨時發明節日攔路收錢已經不是第一次,酒店飯店被人罵也不是第一次,店家還在顧客的評價下面諷刺顧客是窮鬼,要是有錢怎麽不現蓋個五星級酒店,要屈尊住在他們這個小破店。

服務監督電話沒有,12315的處理方式就是記錄。

難怪只能在網上罵一罵了。

這次不僅是發貼人自己是個大V,又筆法精妙,證據收集完整,再加上趕上國家旅游局正好重視,於是,當地公安、工商、旅游……幾大部門聯手出擊,又是道歉又是勒令整改。

很少見到行政部門這麽放低姿態的網友紛紛叫好。

路菲菲卻莫名想到“善醫者無煌煌之名,善戰者無赫赫之功”,旅游局決定全面開發旅游的時候如果就真的動手治理沈屙舊疾,怎麽會鬧到網上。

只能說先慢慢來吧,得他們自己先有服務意識才行。

已經有名的旅游城市雖然也有各種各樣的問題,不過勝在要臉,游客有問題報上去之後,處理比較快。

路菲菲在宣傳稿裏還是敢用力宣傳。

部分外國人心裏,中國還是跟百年前一樣,走路上想找個人問路都很困難,語言不通。

路菲菲t的宣傳稿挑了幾個典型人物,包括但不僅限於成都青旅的前臺會說英日法三門外語,麗江迎賓會用十幾個國家的語言問好,在北上廣深以及眾多二線城市,隨便找個小學生都能聽懂英語問路,還能指路。

路菲菲還隨機采訪了一些外國人,外國人對中國感到最神的就是戶籍制度,有一個美國人說她在一個很破的小旅館調出來她的身份資料,說她的證件過期了,然後去派出所,也是很小很破的派出所,居然能聯網到她的所有入境信息。

在她看來,那個窮鄉僻壤,還在用著大屁股古老電腦的派出所,不應該這麽厲害。

這又給路菲菲的宣傳提供了新思路,按路菲菲自己的想法,有電腦有網,能查到什麽資料不是很正常的事嗎?怎麽這事也值得大驚小怪的。

結果,外國人對這都覺得很意外。

另一個問題就是外國人對於國內各種規定的迷茫,比如賓館接待外賓的限制問題。

有的酒店說2003年就取消了,有的酒店說2011年又加上了,有的酒店拿不出規定,反正就是不接待,免得執法部門來查的時候,搞不清楚狀況,酒店被罰款,搞得他們這些不跟團的外籍人士住店就像在押寶,就算提前預訂,也有可能遇上店家的老板左思右想後,忽然決定取消他的預訂。

做為本國人,路菲菲都沒想過這個問題,國外就連古巴都沒有限制外國人只能住指定的幾個酒店,她只依稀在九十年代的某期《少年文藝》裏看到一篇文章,提到主人公做好事,幫一個外國人滿世界找有接待外賓資格的酒店。

真的是不做不知道,一深入下去,有太多的細節,每一個細節都有可能影響游客的體驗。

路菲菲的“神秘人”與調查訪談拿回來了二十多條具有普遍意義的問題,與旅游局的領導一起覆盤這次活動的階段性成果。

綜合各地自己報上來的材料與路菲菲這個第三方報過來的結果對照,好的獎勵,不好的處罰。

有些不好的地方被點名以後知道改正。

另一些地方,則不想著處理問題,只想處理掉提出問題的人。

某處火車站,那個火車站之前那叫一個亂,黑車都敢自己立自制的牌子,自稱公交車站。

真正的公交車站卻鬼鬼祟祟的窩在某個角落。

非交接班時間,正規的出租車幾乎看不到,也不知道上哪兒去了。

從出站口一出去,立馬就有三四五六個人緊跟著,介紹自家旅館、問要不要打車,還有直接上手就要拿行李的。

這都算客氣的了,還有濃妝艷抹的大姐看見男人就問:“要小妹嗎?要看民族舞表演嗎?”

“神秘人”來了兩撥,問題不僅沒有得到解決,反倒是調查人的身份資料被洩露,一出站,拉客的就對著他們指指點點,發消息,通知同行們:“找事的又來了。”

路菲菲再來的時候,這些人依舊活躍在車站附近,不過路菲菲也不是一個人在戰鬥,有不少本地年輕人在網上知道有人在調查車站問題,出於義憤也好,純屬湊熱鬧也好,各處都站著一看就早有準備的人,他們或是居高臨下拍攝整個車站廣場的亂象,或是看那些人往哪裏跑了,哪些人是一夥的。

情況往上一匯報,坐辦公室的人不緊不慢地說:“這個情況我們知道,也治理了,不過這些人嘛,跟我們打游戲,城管去了他們就走,城管走了他們又回來,難抓的很吶,要改變這個現狀,也要給我們一點時間嘛。”

路菲菲沒跟他們多糾纏,在山裏的那一千多套違章別墅,中央巡視組來了幾趟都拆不動,一把手連下六次批示,自巋然不動。

這不是她能管的了的地界。

而且這裏是古都,是普通旅游者不可能繞過去的地界。

路菲菲在旅游指南上特別標註“需要特別註意”,“強烈建議跟隨旅游局指定的旅行團”。

旅游局的同志們覺得這是不是不太好,針對性過於明顯了。

路菲菲告訴他們:“現在只能降低游客的預期,不然滿懷期待過來,先上一輛黑車,再住一家黑店,要是這人還是外網的什麽知名人士,我們到現在的努力就全白廢了。”

說是這麽說,該上報的還是上報。

黑車黑店問題沒有解決,唯一解決的是把假公交站牌給拆了,正規出租車的運行數量增加。

也算是一點點往好的方向改變。

在送走第一批國外游客之後,在國外的社交媒體上就出現了許多曬照片和曬體驗的人。

有一些不明成份的人在下面陰陽怪氣:“這些只是中國政府想讓你們看見的。”

有個人發了一張不知誰家小屁孩惹事生非後,被手裏握著晾衣架,怒火中燒的媽媽狂追的照片:“我相信中國政府沒想讓我們看到這個。”

更多的人則好奇於他們在中國怎麽交流,是不是真的像宣傳片裏說的那樣,連小學生都能指路。

有人中肯地回答:“大城市的英文普及率是很好的,特別是學校附近還有辦公樓很多的地方,景區和小城市不行,他們很友善地希望為我做些什麽,遺憾地是無法使用語言溝通,我們只能回歸最原始的肢體與繪畫交流,事實上,我的小兒子交流能力比我強很多。”

在路菲菲的宣傳文章下面,收到許多外國人能學習旅游中文的願望,要求不高,希望能夠解決找廁所、找餐廳、問車次的問題。

如果能把一些推薦餐廳裏的常見菜名和照片也列出來就更好了,到餐廳可以指著照片點菜。

還有人希望能學習中國人常見的手勢,就是一只手能從一數到九的手勢。

“我對小吃攤主伸出我的拇指和食指,想買兩塊餅,他竟然給了我八個,一個路過的人告訴我,在中國,這個手勢不是二,是八。我不理解,為什麽小指和無名指伸出來是二,食指和中指伸出來也是二,拇指和食指組合在一起就變成了八?”

其實對外漢語資料一直都有,在網上也能查到。

不過所有國家的初級語言學習資料都一樣,都從問好開始,客氣是很客氣,但是想從“你好嗎?”快速進步到“我想點一杯奶茶三分糖不加冰,現在喝”還有一段距離。

很有可能他們苦練出來的水平就像《生活大爆炸》裏的謝耳朵,努力了半天,想問“你叫什麽名字”,結果說的是“梅毒驢子”。

想讓他們努力憋出來的話快速讓人聽懂,提供的學習資料,就要有意識地去掉一些外國人很難發的那些音,至少就算聽不明白,也不會有歧義。

路菲菲提議可以做成實用旅行信息APP,手機自己說話,不用游客跟自己的舌頭較勁了。

其實,她還想做的是國際版的點評類網站。

路菲菲自己在國外旅行的時候,會使用貓途鷹(TripAdvisor)找吃的,但是,裏面評價很高的一些店,她去了只感到味道平平無奇,甚至有些失望。

最後,她的心得是,必須看中文點評,或者打開大眾點評,看看有沒有有識之士去過,並留下細節。

對於外國人也是如此,網上經常看到外國人被西紅柿炒雞蛋迷得神魂顛倒,仿佛只要是中國菜,外國人就會無條件的接受。

其實他們也是有自己口味的,否則左宗棠雞和橙皮鴨也不能霸榜那麽多年。

曾有一個中東運動員吐槽中國菜不好吃,因為沒有他熱愛的鷹嘴豆糊糊。

路菲菲想給篩選功能增加一個只看跟自己同一個註冊國家的選項,雖然同一個國家的人未必也互相吃得慣,不過總比外國人要強一點。

路菲菲找到大眾點評的老板,想問問他們是否有意擴展點評事業。

大眾點評這會兒完全沒空,此時正是江湖人稱“千團大戰”的時期,整個互聯網世界都在搞團購,拉手網、美團網、糯米網、窩窩團……層出不窮,大眾點評剛幹翻了口碑網,拿著了一億六千萬美元的融資,正想在團購事業上做大做強,沒有人手和精力去擴展點評類的服務。

路菲菲轉頭去找美團,美團的老板是人人網的創始人,也是飯否網的總裁……路菲菲跟他不認識,不過,她當年是人人網和飯否網的資深用戶,網站剛上線,她就註冊了,想來,應該跟王總有點共同語言吧。

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